Made in Glass-Garantie - Vertrauen auf Dauer

Bei Made in Glass ist jedes Glasgeländer auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir wählen unsere Komponenten sorgfältig aus und führen in jeder Phase, von der Herstellung bis zur Lieferung, eine strenge Qualitätskontrolle durch. Aus diesem Grund bieten wir auf alle unsere Produkte eine zweijährige Garantie, die den geltenden Vorschriften entspricht.

1/4 - Was die Garantie abdeckt

Unsere Garantie deckt :

• Herstellungs- oder Montagefehler des Produkts;
• Versteckte Mängel, die die Struktur oder die Sicherheit des Geländers beeinträchtigen
• ;
• Zubehör und Befestigungen, die mit dem Produkt geliefert werden, im Falle eines Versagens unter normalen Nutzungsbedingungen;
• Gläser, die einen Härtungs- oder Verbundfehler aufweisen (außer bei Stößen oder falscher Handhabung).

Diese Garantie gilt für alle unsere Produkte, die über unsere offizielle Website made-in-glass.com oder über einen mit unserem Team abgestimmten Kostenvoranschlag gekauft werden.

2/4 - Was die Garantie nicht umfasst

Die Garantie deckt nicht ab:

• Schäden, die auf eine falsche Installation zurückzuführen sind (falsche Ausrichtung, fehlende Dichtungen, übermäßiges Verschrauben);
• Glasbruch durch äußere Einwirkung, herabfallende Gegenstände oder Bedienungsfehler
• ;
• Nicht genehmigte Änderungen oder Eingriffe Dritter in das Produkt;
• Abnormale Ausstellungsbedingungen: übermäßige Feuchtigkeit, salzhaltige Atmosphäre, korrosive Produkte etc.

Wir fordern daher jeden Kunden auf, unsere Montagehinweise genau zu befolgen, um die Haltbarkeit und Konformität des Produkts zu gewährleisten.

3/4 - Vorgehensweise bei Beschwerden

Im Falle eines Problems wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice mit :

• Die Referenz der Bestellung,
• Fotos des festgestellten Defekts
• ,
• Eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Unsere technische Abteilung wird Ihren Fall analysieren und die am besten geeignete Lösung vorschlagen: je nach Fall Ersatz, Reparatur oder Handelsgeste.

4/4 - Qualitätsverpflichtung und Begleitung

Über die gesetzliche Garantie hinaus setzen wir alles daran, unsere Kunden langfristig zu begleiten. Unsere CAD-Konstruktionsabteilung und unsere spezialisierten Techniker helfen Ihnen, Ihr Projekt schon in der Entwurfsphase zu sichern.

Jedes Produkt wird nach den geltenden Sicherheitsstandards und -tests hergestellt und garantiert so eine sichere und dauerhafte Nutzung über viele Jahre hinweg.

Eine Garantie, die über das Produkt hinausgeht

Wer sich für Made in Glass entscheidet, wählt einen vertrauenswürdigen Partner für das gesamte Projekt: von der Bestellung über die Planung, die Montage und die Lieferung bis hin zum Kundendienst. Wir stellen die Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden in den Mittelpunkt unseres Engagements.