Garantie Made in Glass – La confiance dans la durée

Chez Made in Glass, chaque garde-corps en verre est conçu pour durer. Nous sélectionnons nos composants avec soin et assurons un contrôle qualité rigoureux à chaque étape, de la fabrication à la livraison. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur l’ensemble de nos produits, conformément aux réglementations en vigueur.

1/4 • Ce que couvre la garantie

Notre garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication ou d’assemblage du produit ;
  • Les vices cachés affectant la structure ou la sécurité du garde-corps ;
  • Les accessoires et fixations livrés avec le produit, en cas de défaillance dans des conditions normales d’utilisation ;
  • Les verres présentant un défaut de trempe ou de feuilletage (hors choc ou mauvaise manipulation).

Cette garantie s’applique à tous nos produits achetés via notre site officiel made-in-glass.com ou par un devis validé avec notre équipe.

2/4 • Ce que la garantie n’inclut pas

La garantie ne couvre pas :

  • Les dégâts dus à une mauvaise installation (mauvais alignement, absence de joints, vissage excessif) ;
  • Les bris de verre liés à un choc externe, chute d’objet ou erreur de manipulation ;
  • Les modifications non autorisées ou interventions d’un tiers sur le produit ;
  • Les conditions anormales d’exposition : humidité excessive, atmosphère saline, produits corrosifs, etc.

Nous invitons donc chaque client à bien suivre nos conseils de montage afin d’assurer la durabilité et la conformité du produit.

3/4 • Démarche de réclamation

En cas de problème, il suffit de contacter notre service client avec :

  • La référence de la commande,
  • Des photos du défaut constaté,
  • Un descriptif précis du problème rencontré.

Notre service technique analysera votre dossier et proposera la solution la plus adaptée : remplacement, réparation ou geste commercial selon le cas.

4/4 • Engagement qualité et accompagnement

Au-delà de la garantie légale, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients sur la durée. Notre service de conception CAO et nos techniciens spécialisés vous aident à sécuriser votre projet dès la phase de conception.

Chaque produit est fabriqué selon les normes et tests de sécurité en vigueur, garantissant un usage sûr et durable pour de nombreuses années.

Une garantie qui va au-delà du produit

Choisir Made in Glass, c’est choisir un partenaire de confiance pour l’ensemble du projet : de la commande à la livraison, en passant par la conception, le montage et l’après-vente. Nous plaçons la satisfaction et la sécurité de nos clients au cœur de notre engagement.